姚安县中医医院关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案

　　根据《姚安县卫生局党委开展党的群众路线教育实践活动实施方案》(姚卫党发【2014】9号文件精神，结合我院工作实际，为深入推进我院党的群众路线教育实践活动，特制定如下实施方案。

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，全面落实科学发展观，以“为民务实清廉”为主题，以“发挥中医药特色优势，提高中医临床疗效”为目标，着力缓解“看病难”及群众反映强烈的不正之风问题，进一步改善医疗卫生服务，强化医务人员“以病人为中心”的服务理念，使优良医德医风广泛弘扬，服务质量明显提高，长效机制进一步完善，切实维护人民群众的根本利益，努力构建和谐的医患关系，促进医院健康可持续发展。

　　二、基本原则

　　坚持作风建设，把思想统一到县委政府的部署上来;坚持制度建设，把制度落实到实际工作中来;坚持医德医风建设，把救死扶伤体现到行动上来;坚持批评与自我批评，把问题摆在桌面上来;坚持密切联系群众，把送医下乡、义诊服务放在关心人民群众的疾苦上来。

　　三、总体要求

　　认真贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，把落实中央“八项规定”作为切入点，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，紧密结合我院实际，加强行业作风建设和医德医风建设，着力解决群众和职工对医院发展、医院管理和医疗服务中反映强烈的突出问题，着力解决制约医院发展的瓶颈问题，着力解决工作作风上的主要问题，提高医院核心竞争力和综合服务能力。

　　四、参加教育实践活动范围

　　院班子成员、全体党员、全体中层干部。

　　五、主要目标

　　(一)提高政治思想素质

　　院班子成员及全体党员干部要牢固树立正确的人生观、价值观、世界观。坚持以病人为中心、以质量为核心、突显中医特色、全程优质服务的办院宗旨，强化人才队伍素质建设，争当服务标兵，把“为民务实清廉”贯穿于医疗服务工作始终，为患者解决疾苦，要关心患者、体贴患者、尊重患者，似患者为亲人，切实为广大人民群众的健康服务。

　　(二)改善工作作风和医德医风

　　院班子和党员干部要发挥先锋模范作用，作好表率，加强医院作风建设、规范服务行为、树立良好的医德医风形象，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为载体，切实转变医务人员工作作风和服务态度。主动接受服务对象和社会的监督，坚决杀掉歪风邪气，纠正工作作风，转变服务态度，提升社会影响力。

　　(三)着力解决“四风”问题

　　坚决反对“四风”，切实解决工作中存在的问题。一是反对形式主义，切实解决华而不实，工作中只讲究排场不注重细节，只注意形象而脱离实际。二是反对官僚主义，重点解决讲套话大话，只听汇报，不调查研究，不深入临床一线;解决脱离群众，没有担当，工作能力差，办事不力;解决“庸懒慢浮拖”，收受“红包、回扣”等不良行为;解决医务人员在诊疗过程中出现的“语气生硬、脸色难看、态度恶劣”，造成服务对象不满意等问题;三是反对享乐主义，重点解决工作不在状态，业务不精，不思进取、不愿吃苦，上班时间吃早餐等突出问题。四是坚决反对奢靡之风，重点解决逢年过节相互走访、公款送礼、公款吃喝、超标接待以及贪污受贿、违法乱纪等问题，坚决制止铺张浪费行为。

　　(四)着力解决医疗工作中群众切身利益的问题。

　　1、强化服务意识，改善服务态度，做到以病人为中心，以病人利益为核心，切实为患者提供优质、高效、便捷、安全的医疗服务。

　　2、认真落实药品、医疗器械采购、基础设施建设招投标规定，杜绝收“红包”，拿“回扣”，接受“宴请”，开“大处方”行为，患者满意度>95%。

　　3、严格规范诊疗行为。严格执行临床技术、诊疗护理规范、常

　　规和医疗机构处方管理办法、抗菌药物临床应用指导原则等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止过度检查、大处方、滥用药物情况。

　　(五)着力解决日常工作中群众反映较强烈的问题。

　　1、着力缓解“看病难”问题，增加开放住院病床，缓解住院难，增加门诊医务人员，缩短门诊病人就诊等候时间。

　　2、改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、便捷、温馨的就医环境。结合实际开展各种便民利民服务，努力为患者提供温馨就医环境。落实无障碍通道、休息候诊、饮水供应等便民措施，努力创造良好的候诊条件。

　　3、积极开展院内健康教育，努力提高病人的自我保健意识。提高服务效率，挂号、收费、发药等窗口排队等候不超过10分钟。导医标识清晰，服务周到。

　　4、尊重患者的知情权、选择权和隐私权。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改善服务，杜绝生、冷、硬、顶、推、拖等不良现象。

　　5、收费项目公开，提高医疗服务收费透明度。完善价格公示制、查询制、住院费用一日清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，主动接受社会和患者对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。

　　6、及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。#p#副标题#e#

　　六、方法步骤

　　党的群众路线教育实践活动从2014年2月起，到9月底结束，整个活动分为学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章立制三个环节。

　　(一)学习教育、听取意见(2月—4月)

　　1、深入宣传，组织动员。及时召开动员大会，院领导要进行动员讲话，要把思想和行动统一到县委、县人民政府的部署上来，确保本次活动人人知晓、流程清楚，了解活动的总体要求、基本原则、主要任务和方法步骤。

　　2、认真组织学习教育。制定学习计划，采取集中学习和自主学习的形式。学习内容主要以《党章》、党的十八大精神、党的十八届三中全会精神、中纪委三次全会及省州县有关会议精神以及群众路线教育等相关学习资料为主，严格学习制度，杜绝学习走过场敷衍了事，院领导要带头学习，并做好学习笔记，学习后要撰写心得体会。

　　3、开展主题教育活动。一要开展上党课活动，切实提高党员领导干部的政治理论素质，坚定理想信念。二要深入开展正反教育活动，增强党员干部“为民、务实、清廉”意识。三是深入开展“三好一满意”活动，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量。

　　4、广泛听取意见。院领导班子和党员干部要深入到病房、临床科室、窗口科室，广泛征求服务对象和基层人员对“四风”方面提出的意见建议。对提出的意见建议进行认真梳理，边查边改，对服务对象最关心的、最急需的问题要及时解决，解除他们的后顾之忧，不能及时解决的要限时办理。

　　(二)查摆问题、开展批评与自我批评。(5月—7月)

　　1、查摆“四风”方面存在的问题。要认真对照“四风”即：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，开展自查自纠。班子个人要通过服务对象提、自己找、相互查、上级点、集体议的方式找准“四风”方面的问题所在。要敢于正视问题、面对问题，找准自身的差距。要结合工作实际，深挖根源，主动查找，收集问题，把问题摆上桌面。要用“照镜子”的方式查找不足，寻找根源，要从廉洁自律和医院发展的高度来看待问题，要采取把服务对象和自身换位思考的方式来解决问题。

　　2、对照检查撰写材料

　　班子成员要对照自身查摆出的问题认真剖析、撰写对照检查材料。在撰写剖析材料时要从自身作风情况、主要存在的问题、原因分析、改进措施和今后的努力方向几个方面深入剖析。

　　3、召开专题民主生活会

　　用一天的时间来召开民主生活会，会前要作好充分准备，院班子主要负责人要与班子成员逐一交谈心，班子成员要相互谈心做好表率，带头开展批评与自我批评。会后，要将民主生活会专题报告上交县卫生局党委。

　　(三)整改落实、建章立制。(8月—9月)

　　1、坚持全程整改。要把整改贯穿于活动全过程，坚持从具体的事抓起、从身边的事做起、从群众最不满意的事改起。院领导班子要在对照检查材料的基础上，针对征求到的意见和建议以及专题民主生活会查摆出来的问题进行整改，制定整改方案和整改措施，明确整改时限。

　　2、坚持专项整治。积极开展专项整治工作，认真落实省、州、县在教育实践活动中确定的重点整治工作，对查找出来的“四风”方面存在的问题要及时整改;对工作纪律、服务态度进行重点整改。

　　3、坚持建章立制。利用制度管人的原则，加强制度建设。围绕解决“四风”突出问题和群众反映最强烈的问题，建立健全相关制度，制定行之有效的管理制度，推动医院工作作风和医德医风建设。

　　七、组织领导

　　(一)加强组织领导

　　成立姚安县中医医院党的群众路线教育实践活动领导小组并下设办公室，全面负责医院教育实践活动的组织实施与工作开展，明确责任人和具体分工。

　　(二)加强宣传工作

　　医院要通过各种途径开展宣传工作，利用医院网站、宣传栏、院内LED大力宣传活动情况。加强医院信息报送工作，在活动中要及时报送各阶段开展活动情况，为教育实践活动营造良好的氛围。

　　(三)加强统筹兼顾

　　在开展好教育实践活动的同时，要兼顾好医疗业务工作，既要统筹安排好教育实践活动阶段性任务，又要扎扎实实推进医疗业务工作，切实做到教育实践活动和医疗业务工作“两手抓、两不误、双促进”。

　　附:姚安县中医医院党的群众路线教育实践活动领导小组