姚安县中医医院2014年创建州级文明单位实施方案

　　按照《姚安县中医医院创建州级文明单位规划(2013-2015年)》要求，结合医院工作实际，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大和省第九次党代会、州第八次党代会精神，以病人为中心、以质量为核心、突显中医特色、全程优质服务为宗旨，加强职业道德建设，规范行业行为，增强诚信意识，不断提高医院广大干部职工思想道德素质和行业文明程度，为保障全县人民健康作出新的贡献。

　　二、创建内容

　　(一)完善工作机制，强化组织保障。认真落实《姚安县中医医院创建州级文明单位规划(2013-2015年)》，成立创建文明单位领导小组，由医院党支部书记任组长，院长任副组长，党政领导班子为成员，切实加强对创建文明单位的领导，健全文明单位创建目标管理责任机制，确保创建活动取得实效。

　　(二)加强思想教育，优化行业风气。深入开展“道德讲堂”及行风教育活动，培育和践行社会主义核心价值观，增强医务人员服务意识。弘扬“恪守宗旨、救死扶伤、尊重生命、崇尚医德，尊重科学、精益求精”的医疗卫生职业精神，使社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德在广大医疗卫生人员中内化于心、外显于行。加强中医药文化建设，树立品牌意识，培养团队精神。

　　(三)强化制度管理，实现规范服务。按照“一切以病人为中心”的服务要求，强化制度管理，修订完善医院规章制度、岗位职责、应急预案、员工手册。健全首诊、首诉负责制及急会诊制度，开通“绿色通道”，加快服务规范化建设，简化就诊流程，推行社会服务承诺制，实现规范化管理和标准化服务，提高社会信誉。

　　(四)改善服务环境，营造文明氛围。努力打造花园式中医医院，进一步营造温馨服务环境，完善技术装备，增强服务功能，提升服务效率。围绕医院职能，立足岗位，比文明、比奉献、比满意、比沟通，引导患者遵章守纪、文明礼让，构建和谐的医患关系。

　　(五)履行社会责任，提高综合效益。深入开展“三好三合理三不让一满意”主题实践活动和“环境优美、流程优化、服务优质”主题行动;继续开展廉政文化进医院活动;认真开展评先评优活动，树立先进典型，充分发挥先进典型的示范激励作用。积极参与扶贫帮困、助老助学等社会公益活动，营造“我为人人、人人为我”的良好社会风尚。无重大党风廉政案件、重大责任事故和重大刑事案件，经济效益和社会效益同步提高。

　　(六)围绕工作中心，创造一流业绩。围绕“等级医院持续改进”中心工作，将创建州级文明单位紧密结合起来，充分发挥中医药特色优势、提高医疗质量、保障医疗安全，进一步提升全院职工职业道德素质，不断提高中医药服务能力，促进医院跨越发展。#p#副标题#e#

　　三、主要措施

　　(一)加强领导体系建设。坚持领导班子精神文明建设目标责任制，进一步落实工作职责，加强创建工作的指导、协调和组织实施，强化监督激励机制，加大督办督查力度，完善奖惩制度，切实形成全院各科室、各部门各司其职、团结作协、齐抓共管的的局面，推动文明单位创建上新水平。

　　(二)开展统一的主题实践活动。深入开展“社会主义核心价值观活动”，开展“三好三合理三不让一满意”主题实践活动和“环境优美、流程优化、服务优质”主题行动;继续开展廉政文化进医院活动;认真开展评先评优活动，树立先进典型，充分发挥先进典型的示范激励作用。

　　(三)丰富形式多样的活动方式。创建活动要紧紧围绕“等级医院持续改进”中心工作，紧密结合深化医药卫生体制改革发展及医德医风建设实际，突出教育性、突出实效性，扎实推进文明单位、文明窗口、文明科室、文明职工、文明家庭等各类创建活动。

　　(四)营造良好的舆论氛围。要充分发挥宣传在文明单位创建活动中的重要作用，积极利用展板、LED显示屏、医院内部网络、电视等宣传医院精神文明建设取得的成果，传播积极、健康、和谐的生活方式，引导患者遵章守纪、文明礼让，构建和谐的医患关系。

　　(五)落实经费保障。医院将文明单位创建工作奖励经费纳入年度经费预算，奖励金额按云办发[2004]3号执行，确保经费保障到位、落实到位。

　　四、方法步骤

　　创建工作分宣传发动、全面实施、迎接检查三个阶段进行。

　　第一阶段：宣传发动阶段(1月份)

　　召开全院职工创建州级文明单位动员大会，介绍《姚安县中医医院创建州级文明单位规划(2013-2015年)》及《姚安县中医医院2014年创建州级文明单位实施方案》，安排部署创建工作，统一思想、提高认识，使全院职工充分认识到抓创建就是树形象，抓创建就是优环境，抓创建就是促发展。引导广大干部职工积极主动参与精神文明创建工作，明确创建目标，提高对创建工作重要性和必要性的认识，在全院掀起创建州级文明单位的高潮。

　　第二阶段：全面实施阶段(2-5月份)

　　要严格按照州级文明单位考核主要指标，坚持硬件、软件一齐抓。在县文明办的指导下，认真抓好领导班子建设、干部队伍建设、制度建设，加强综合治理、环境卫生治理，全面完成创优争先活动各项任务。医院创建领导小组要定期对创建工作开展情况进行检查，对不足之处及时提出整改意见，确保创建任务的全面完成，确保达到预期目标。

　　第三阶段：迎接检查阶段(6月份)

　　医院创建领导小组要根据开展创建工作的情况，及时对前段工作进行总结，并对照考核标准进行自检、落实，在此基础上，向县文明办提出申报请示，并做好验收的一切准备工作。全院干部职工要全力以赴，以最优异的成果、最佳的精神面貌迎接考核验收。

　　附件：姚安县中医医院创建文明单位领导小组成员及工作职责

　　姚安县中医医院

　　二0一四年一月七日